Grabación y Resumen del Webinar Respuestas a las Necesidades de los Clientes en los Tiempos de COVID-19

Vean la grabación del Webinar de Andares del 24 abril, 2020 aqui!

En este Webinar, se tocó la situación del COVID-19 en México, el cual acaba de entrar en la Fase 3 de la situación. A pesar del impacto que ya ha tenido la enfermedad en la salud pública y la economía, lo peor todavía no se ha visto según las dos panelistas, Mariana Torres de Urquidi, Directora Ejecutiva de Mejora Continua en el Banco Compartamos y Barbara Magnoni, Co-Fundadora de MeXCo Soluciones.  Si bien esto representa muchos desafíos para el sector microqempresarial, y las entidades que lo atienden, también ofrece una oportunidad para acercarse a los clientes finales y apurar el proceso de adopción tecnológica en los sectores menos bancarizados.  El Webinar reflejó la relevancia de las entidades financieras con una misión financiera.  En el caso del  Banco Compartamos, de usar más tecnología pero a la vez combinarlo con más humanidad.  En el caso de MeXCo Soluciones de acercar la tecnología al cliente según su propia etapa en el recorrido de digitalización. Las dos expositoras enfatizaron que si la segmentación ha sido importante en el pasado, se hace indispensable hoy durante la crisis del COVID-19, en la cual vemos una diversidad de impactos y respuestas de los pequeños negocios. 

Pueden ver la grabación aqui.